เคยสงสัยไหมว่าเวลาเจอเรื่องน่าหนักใจ ทำไมบางคนถึงพูดแค่ไม่กี่คำ ก็ทำให้สถานการณ์พลิกจากร้ายกลายเป็นดีได้...ในขณะที่บางคนพร่ำพูดอะไรออกมามากมาย แต่กลับไม่ช่วยให้อะไรดีขึ้นซ้ำยังทำให้เรื่องเลวร้ายยิ่งไปกว่าเดิมอีก? "ซาซากิ เคอิจิ" นักคิดคำโฆษณาชื่อดังของญี่ปุ่น พบว่า กุญแจสำคัญไม่ได้อยู่ที่คนคนนั้น "พูดเก่ง" แค่ไหน แต่อยู่ที่เขารู้ว่าจะ "ใช้คำพูด" อย่างไรต่างหาก

    หนังสือเล่มนี้จะมาเผยเคล็ดลับในการใช้คำอย่างชาญฉลาด โดยอธิบายแบบเป็นขั้นเป็นตอน พร้อมตัวอย่างการใช้งานในสถานการณ์จริง ไม่ว่าจะเป็น พูดอย่างไรให้ลูกค้าที่ชอบต่อราคาตัดสินใจซื้อโดยไม่ขอลดเลยสักบาท ยกเลิกนัดอย่างไรไม่ให้แฟนโกรธ แถมยังรักคุณมากกว่าเดิมเสียอีก วิธีพูดกับคุณแม่ให้หันไปเตือนลูกที่วิ่งเล่นรบกวนลูกค้าคนอื่น ๆ ในร้านโดยที่ยังรู้สึกดีและกลับประทับใจในตัวคุณมากขึ้นไปอีก และอื่น ๆ อีกมากมาย เพียง "แค่ใช้คำให้เป็น พูดไม่ต้องเก่งก็พลิกสถานการณ์ได้!" 
 
สารบัญ

• บทนำ แค่ใช้คำให้ต่างออกไป ชีวิตก็เปลี่ยนไปในทางที่ดีขึ้นจริง ๆ
• บทที่ 1 เทคนิคเปลี่ยน "การปฏิเสธ" ให้เป็น "การตอบตกลง" ที่นำไปใช้ได้ 100 เปอร์เซ็นต์!
• คนที่ทำงานเก่งทุกคนล้วนเลือกใช้คำอย่าชาญฉลาด
• เพิ่มโอกาส "ตอบตกลง" ให้มากขึ้น 20-30 เปอร์เซ็นต์
• เรียนรู้การใช้คำจากประสบการณ์จริงเป็นประจำ ให้เหมือนกับการอาบน้ำ
• ทบทวน 3 ขั้นตอนเปลี่ยน "การปฏิเสธ" ให้เป็น "การตอบตกลง"
• เคล็ดลับการใช้คำ จากประสบการณ์จริง
ฯลฯ


• บทที่ 2 เทคนิคการสร้าง "คำทรงพลัง" ที่นำไปใช้ประโยชน์ได้อย่างยอดเยี่ยม
• สูตรสำเร็จสำหรับสร้างคำที่จูงใจคน
• "คำทรงพลัง" สามารถจูงใจคนได้
• ถ้าศึกษาถ้อยคำที่ใช้สื่อสารมาก ๆ เข้าก็จะได้เป็นสูตรสำเร็จออกมา
• เปิดเผย "3 เทคนิคใหม่" ที่ใช้ในการสร้าง "คำทรงพลัง" เป็นครั้งแรก
• เกาะขอบเวที 2 การบรรยายในหัวข้อ "แค่ใช้คำให้ฉลาด ก็เพิ่มโอกาสจาก 0 เป็น 100"


• บทส่งท้าย เปิดประตูชีวิตที่ปิดตาย

รายละเอียดหนังสือ
ISBN : 9786162871900 (ปกอ่อน) 288 หน้า
ขนาด : 129 x 186 x 17 มม.
น้ำหนัก : 275 กรัม
เนื้อในพิมพ์ : ขาวดำ
ชนิดกระดาษ : กระดาษถนอมสายตา
สำนักพิมพ์ : วีเลิร์น, สนพ.
ชื่อเรื่องต้นฉบับ : Tsutaekata Ga 9 Wari 2
สำนักพิมพ์ต้นฉบับ : Diamond, Inc.