การขาย..ไร้สัมผัส (***หนังาือเก่าหายาก***)
ผู้เขียน แฮรี่ เบ็ควิธ
ผู้แปล วรหทัย
หนังสือเล่มนี้สะท้อนให้เห็นถึงบรรดาบริษัทที่ประสบความสำเร็จที่มีจำนวนเพิ่มขึ้นๆ ว่าบริษัทเหล่านี้มีวิธีคิดอย่างไรในเรื่องการตลาด ตั้งแต่ขั้นตอนการวางแผนไปจนถึงขั้นตอนการนำเสนอและการโฆษณา นักการตลาดพันธ์ใหม่เหล่านี้ให้ความสำคัญมากขึ้นในเรื่อง "ความสัมพันธ์" และให้ความสสำคัญน้อยลงในเรื่องจุดเด่นและประโยชน์ใช้สอย พวกเขาเน้นไปเรื่อง "ของจริง" และพยายามให้ได้ "ของจริง" ที่ดียิ่งขึ้นต เรื่อยๆ ในขณะเดียวกันก็ยังตระหนักถึงอิทธิพลที่ได้ผลมากของการรับรู้ของลูกค้า พวกเขาพยายามเรียนรู้ให้มากขึ้นในเรื่องที่ผู้คนมักคิดหรือกระทำไปในทางที่ดูเหมือนจะไม่สมเหตุสมผลเอาเสียเลย พวกเขาตระหนักในอิทธิพลอันใหญ่ของสิ่งเล็กๆน้อยๆ พวกเขาเข้าใจในภาวะที่เกือบจะเป็นไปไม่ได้ที่จะทำให้ลูกค้าได้ยินได้ฟังสื่งที่พยายามสื่อไป และความยากลำบากยิ่งขึ้นในการที่จะสร้างความเข้าใจให้เกิดในสิ่งที่พยายามสื่อไป พวกเขากำลังใช้ความพยายามข้างต้นภายใต้สภาพสังคมที่นับวันจะสับสนอลหม่านยิ่งขึ้นและใช้การนติดต่อสื่อสารกันอย่างพร่ำเพรื่อมากขึ้นด้วย เหนือสิ่งอื่นใด นักการรตลาดเหล่านี้ตระหนักแล้วว่าในโดลกอับแสนจะสลับซับซ้อนขึ้รทุกทีๆ ใบนี้ ดูจะไม่มีอะไรอื่นที่ใช้ได้ผลอย่างจริงจังไปกว่า "ความเรียบง่าย"

สารบัญ
1. ออกสตาร์ท
2. การสำรวจความคิดเห็นและวิจัย
3. การตลาดไม่ใช้เป้นเพียงหน่วยงานหน่วยหนึ่ง
4. การวางแผน: ความหลงผิด 18 ประการ
5. จุดแข็ง จุดอ่อน และบัตรอเมริกันเอ็กซ์เพรส : ลูกค้าที่คาดหวังวคิดอย่างไร
6. ยิ่งคุณพูดมากเท่าไหร่ คนก็จะฟังน้อยลงเท่านั้น : การวางวตำแหน่งและการเน้น
7. แมวขี้เหร่ รองเท้าชาวเรือ และอัญมณีแพงระยับ : การตั้งราคา
8. ปักอักษรย่อให้เสื้อของคุณ ไม่ใช่ให้บริษัทคุณ : การตั้งชื่อและแบรนด์
9. วิธีประหยัดเงิน 500,000 เหรียญ : การสื่อสารและการขาย
10. จงรักษาสิ่งที่คุณมีอยู่ให้ดี : ดูแลรักษาลูกค้าของคุณดี
11. ทางลัด