ศิลปะการให้บริการในอุตสาหกรรมท่องเที่ยว (รหัสวิชา 20700-1003)

ผู้เขียน: อนิรุทธิ์ เจริญสุข

หนังสือเรียนวิชาศิลปะการให้บริการในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว เล่มนี้ มีเนื้อหาตรงตามหลักสูตรประกาศนียบัตรวิชาชีพ (ปวช.) พุทธศักราช 2562 โดยเนื้อหาภายในเล่มนี้ศึกษาเกี่ยวกับ ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับการบริการในอุตสาหกรรมท่องเที่ยว คุณสมบัติและคุณลักษณะที่เหมาะสมของผู้ให้บริการ บุคลิกภาพที่ดีของผู้ให้บริการ พฤติกรรมของผู้ใช้บริการในอุตสาหกรรมท่องเที่ยว คุณภาพการบริการที่ส่งผลต่อความพึงพอใจในการใช้บริการ ศิลปะการให้บริการและเทคนิควิธีการบริการเพื่อความประทับใจ และปัญหาเฉพาะหน้าและการแก้ไขปัญหาในการบริการ




สารบัญ : ศิลปะการให้บริการในอุตสาหกรรมท่องเที่ยว (รหัสวิชา 20700-1003)
บทที่ 1 ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับบริการในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว
บทที่ 2 คุณสมบัติและคุณลักษณะที่เหมาะสมของผู้ให้บริการ
บทที่ 3 บุคลิกภาพที่ดีของผู้ให้บริการ
บทที่ 4 พฤติกรรมของผู้ใช้บริการในอุตสาหกรรมท่องเที่ยว
บทที่ 5 คุณภาพการบริการที่ส่งผลต่อความพึงพอใจ
บทที่ 6 ศิลปะการให้บริการเเละเทคนิควิธีการบริการเพื่อความประทับใจ
บทที่ 7 ปัญหาเฉพาะหน้าและการแก้ไขปัญหาในหารบริการ

#อุตสาหกรรมท่องเที่ยว #ท่องเที่ยว #หนังสือเรียน #อาชีวศึกษา #หนังสือเรียนระดับปวช