Expernet หนังสือ ใช้หัวใจให้บริการ : The Nordstrom Way to Customer Service Excellence *** เกรด B หนังสือมีตำหนิ ***
ข้อมูลสินค้า
ราคา
295.00 177.00 บาท
ขายแล้ว
15 ชิ้น
แบรนด์
Expernet(เอ็กซเปอร์เน็ท)
ร้านค้า
******************************************************************
เป็นสินค้าเกรด B มีตำหนิ ปกมีรอยยับ มุมสันบุบ แต่เนื้อหายังคงครบถ้วนและสมบูรณ์
******************************************************************
์NORDSTROM ห้างสรรพสินค้าที่มีชื่อเสียงทางด้านการให้บริการที่ยอดเยี่ยมระดับตำนาน เรื่องราวของ NORDSTROM ถูกนำมาใช้เป็นกรณีศึกษาของมหาวิทยาลัยที่มีชื่อเสียงด้านบริหารธุรกิจระดับแนวหน้าอย่าง HARVARD และ WHARTON และได้กลายเป็นมาตรฐานในการให้บริการลูกค้าของทุกองค์กรทั้งในภาครัฐและเอกชน !
แล้ว NORDSTROM ทำได้อย่างไร ?
คำตอบทั้งหมดอยู่ในหนังสือเล่มนี้แล้ว !
หนังสือเล่มนี้จะเปิดเผยเคล็ดลับการดำเนินการ เพิ่อสร้างรูปแบบการให้บริการที่ยอดเยี่ยม ตามวิถีของ NORDSTORM.
การเอื้ออำนาจการตัดสินใจแก่พนักงานเพื่อการบริการลูกค้าที่ดีเยี่ยม
การคัดเลือกบุคลากร การฝึกอบรม การชดเชย การรักษาบุคลากรไว้กับองค์กร รวมถึงวิธีการปลูกฝังวัฒนธรรม การให้บริการที่ดีเยี่ยมแก่ลูกค้า พร้อมด้วยสุดยอดแบบฝึกหัด ที่จะนำพาองค์กรของคุณไปสู่ความเป็นเลิศในการให้บริการ !
