Chulabook หนังสือ จิตวิทยาการบริการ 9789740338864
ข้อมูลสินค้า
ราคา
350.00 333.00 บาท
ขายแล้ว
9 ชิ้น
แบรนด์
CU Book(ศูนย์หนังสือจุฬา)
ร้านค้า
"จิตวิทยาการบริการ" เล่มนี้ประยุกต์ทฤษฎีจิตวิทยาและสังคมวิทยาใน การพัฒนาคุณภาพ การบริกร การพัฒนาบุคลากผู้ให้บริการ และการบริหารจัดการ ธุรกิจการบริการผู้เขียนได้วิเคราะห์และสังเคราะห์งานวิชาการ งานวิจัย ข่าวสาร แนวปฏิบัติที่ดีของธุรกิบริการต่ง ๆ รวมทั้งประสบการณ์ตรงของผู้เขียนเพื่อเรียบเรียง เป็นเนื้อหา 4 ภาค ได้แก่ ภาคที่ภาพรวมของธุรกิจบริการและการบริการ ภาคที่ 2 ทฤษฎีทางจิตวิทยและสังคมวิทยที่นำมาใช้ในการวิเคราะห์ผู้รับบริการ ภาคที่ การพัฒนาบุคลิกภาพเพื่องานบริการ และภาคที่
4 การประยุกต์หลักการบริหารจัดการ และทฤษฎีทางจิตวิทยาเพื่อพัฒนาคุณภาพการบริการ ซึ่งเนื้อหาแต่ละภาคนอกจาก ประกอบด้วยแนวคิดและหลักการที่สำคัญแล้ว ยังประกอบด้วยตัวอย่างกรณีศึกษา และแนวปฏิบัติที่ดีที่สามารถนำไปใช้ในกาปฏิบัติงานและการจัดการธุรกิจการบริการ ได้อย่างแท้จริงและทันต่อการเปลี่ยนแปลงของโลก
