>>ปรัชญาในการสื่อสารสำหรับสังคมไทย<<
>>สารพันปัญหาด้านการสื่อสารทางการแพทย์<<
ประเด็นจากผู้ป่วย
- ผู้ป่วยมีความคาดหวังสูงในการรักษา
- ความต้องการที่แท้จริงของผู้ป่วยไม่ตรงกับที่พูด
-ผู้ป่วยรู้สึกไม่พอใจกับการบริการที่ได้รับ
-ผู้ป่วยรู้สึกไมพอใจเมื่อผลการรักษาไม่เป็นตามที่คาดหวัง
-ผู้ป่วยไม่ยอมทำตามคำแนะนำ
-ผู้ป่วยไม่ยอมรับความจริงที่เกิดขึ้น
ประเด็นปัญหาจากผู้ให้การรักษา
-เมื่อจำเป็นต้องให้ความคิดเห็นที่สอง
-รู้สึกอึดอัดเมื่อต้องให้ผู้ป่วยลงนามในใบยินยอมให้รักษา
-รู้สึกลำบากใจเมื่อต้องชี้แจงเรื่องค่าใช้จ่ายในการรักษาพยาบาล
-เมื่อต้องขอโทษผู้ป่วยและญาติ
-การทำให้ผู้ป่วยเกิดความไว้เนื่อเชื่อใจ
-เมื่อต้องให้ผู้ป่วยร่วมตัดสินใจเกี่ยวกับวิธีการรักษา
-กลัวผู้ป่วยจะคิดว่าเราเป็นฝ่ายผิด เมื่อให้ความช่วยเหลือหลังเกิดปัญหาข้องขัดแย้ง
-ความคิดเห็นของผู้ให้การรักษาหลายคนมีความแตกต่างกัน
-ตอบคำถามของผู้ป่วยไม่ได้
-รู้สึกลำบากใจในการแจ้งข่าวร้าย
-ไม่เข้าใจลึกซึ้งในการดูแลผู้ป่วยเรื้อรัง
-เมื่อเกิดเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิดจากการรักษา
-อึดอัดที่จะต้องดูแลที่ใกล้จะเสียชีวิต
-กลัวผู้ป่วยจะร้องเรียนหรือฟ้องร้อง
บทเรียนด้านการสื่อสารทางการแพทย์
บทที่ 1 ผมไม่มีวันใช้มันกับคนที่ผมรัก
บทที่ 2 หมอจะเป็นคนแรกที่รู้ ถ้าหนูจะฟ้องโรงพยาบาล
บทที่ 3 หมอก็หวังปาฏิหาริย์เหมือนกัน
บทที่ 4 ผมไม่เคยมีความคิดที่จะทำร้ายตัวเอง
บทที่ 5 เพียงเพราะอยากให้เขามีเพื่อน
บทที่ 6 เมื่อรู้ว่าหลานเป็นโรคพุ่มพวง
บทที่ 7 เด็กไม่ยอมพูดกับผม