พูดคุยอย่างไร ได้ทั้้งใจ ได้ทั้้งงาน : Powerful Phrases

ศิลปะแห่งการใช้คำพูดเพื่อจบทุกปัญหาชวนปวดหัวในที่ทำงานอย่างราบรื่น

ผู้เขียน Renee Evenson
ผู้แปล ปภาวี เทียนทองดี

เมื่องานมีปัญหา คงมีคนไม่น้อยที่หนักใจว่าจะทำอย่างไร? เก็บอารมณ์ไว้ ก็กลัวจะระเบิดเข้าสักวัน ครั้นจะพูด ก็กลัวจะโกรธจนมองหน้ากันไม่ติด ถ้าอยากให้ได้งานไปพร้อมกับรักษาความสัมพันธ์ให้ราบรื่น เราควรทำอย่างไร?

"Renee Evenson" คือที่ปรึกษาด้านบุคคล ผู้มีประสบการณ์กว่า 25 ปีในสายงานที่ต้องรักษาสมดุลของความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้า เพื่อนร่วมงาน และหัวหน้าให้ดี เธอพบว่าเมื่อใดที่เกิดปัญหาแล้วแก้ผิดจังหวะ นอกจากงานจะพังแล้วความสัมพันธ์ยังเกิดรอยร้าวที่พร้อมจะขยายขึ้นเรื่อยๆ จนแตกสลายเข้าสักวัน Renee รวบรวมสารพันปัญหาความขัดแย้งเรื่อง "คน" ในที่ทำงานไว้ในหนังสือเล่มนี้ คุณจะได้เรียนรู้วิธีพูดคุยเพื่อแก้ปัญหาแบบบัวไม่ช้ำน้ำไม่ขุ่นและงานก็ยังเดินหน้าต่อได้

สารบัญ
Part 1 คำพูดทรงพลัง + การกระทำ = ความสัมพันธ์อันดีในที่ทำงาน
- บทที่ 1 คำพูดทรงพลังในการสื่อสาร
- บทที่ 2 การกระทำที่ช่วยส่งเสริมคำพูด

Part 2 แก้ความขัดแย้งอย่างมีประสิทธิภาพ = ความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้น
- บทที่ 3 5 ขั้นตอนแก้ความขัดแย้ง
- บทที่ 4 คำพูดทรงพลังสำหรับคนเรื่องเยอะ
- บทที่ 5 คำพูดทรงพลังเพื่อใช้รับมือกับหัวหน้าในสถานการณ์ยุ่งยาก
- บทที่ 6 คำพูดทรงพลังเพื่อใช้รับมือกับปัญหาที่คุณก่อ