วิธีเอาตัวรอด และรับมือกับความขัดแย้ง เมื่อต้องพูดคุยกับคน ที่มีความคิด ความเห็นไม่ตรงกับเรา สังคมยุคปัจจุบันนี้ เป็นยุคที่มีแนวโน้มเกิดความขัดแย้งได้ตลอดเวลา ไม่ว่าจะพูดคุยประเด็นไหนก็ดูสุ่มเสี่ยงที่จะขัดแย้งกันได้ง่าย แต่คนเราจำเป็นต้องเข้าสังคม ดังนั้นจึงจำเป็นต้องเรียนรู้ในการเอาตัวรอดหรือรับมือเมื่อต้องตกในสถานการณ์ดังกล่าว จำเป็นต้องเรียนรู้วิธีในการพูดกับคน โดยเฉพาะกับคนที่เป็น "ฝ่ายตรงข้าม" คนที่มีทัศนคติ ความคิด ความเห็น ไม่ลงรอย ไม่ถูกชะตา หรือมีความขัดแย้งกันมาก่อน เบอร์นาร์ด เมลต์เซอร์ กล่าวไว้ว่า "ถ้าคุณเรียนรู้ที่จะโต้แย้งโดยไม่โต้เถียง นั่นหมายความว่าคุณได้พบเคล็ดลับในการเข้ากับผู้อื่น ไม่ว่าจะเป็นความสัมพันธ์ทางธุรกิจ ครอบครัว หรือชีวิต" ยิ่งเราพบปะและติดต่อกับผู้อื่นมากเท่าไร ก็ยิ่งมีแนวโน้มที่จะมีความสุขมากขึ้นเท่านั้น ยิ่งทำความรู้จักผู้อื่นมากเท่าไร ชีวิตเราก็จะยิ่งดีขึ้นเท่านั้น หนังสือเล่มนี้จึงเป็น "คู่มือเอาตัวรอด" ซึ่งมีคำแนะนำที่จะช่วยนำทางให้เข้าสู่พื้นที่ของสังคมรูปแบบใหม่ และสามารถนำคำแนะนำเหล่านี้ไปใช้กับการสนทนาพูดคุยที่เกิดขึ้นแบบไม่ทันตั้งตัว เพื่อประโยชน์ในการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีแม้กระทั่งกับ "ฝ่ายตรงข้าม" อีกทั้งยังนำไปใช้กับเหตุการณ์ไม่คาดฝัน ช่วยลดความขัดแย้งได้