รับมืออย่างไรเมื่อลูกค้าโกรธ

ข้อมูลสินค้า

ราคา

89.00 บาท

แบรนด์

SE-ED(ซีเอ็ด)

ร้านค้า

BooksBestPrice

รับมืออย่างไรเมื่อลูกค้าโกรธ ***หนังสือมือสองสภาพดี****
ถ่ายทอดความรู้ เทคนิคและประสบการณ์ของผู้เขียนอย่างแท้จริงภาษาที่ใช้เป็นภาษาง่ายๆ สามารถนำเนื้อหาไปประยุกต์ใช้กับทุกธุรกิจและทุกตำแหน่งหน้าที่
ผู้เขียน สุพจน์ กฤษฎาธาร, ดร.ชัยสมพล ชาวประเสริฐ.
ในโลกของการแข่งขันอย่างรุนแรงเช่นนี้ นับวันความไม่พอใจและคำต่อว่าของลูกค้าจะมากขึ้นเป็นลำดับ ทุกธุรกิจจึงต้องหาวิธีการจัดการเรื่องนี้อย่างเร่งด่วน หากองค์กรใดไม่ทำ ลูกค้าย่อมหายไปอย่างแน่นอน หนังสือเล่มนี้ได้ถ่ายทอดความรู้ เทคนิคและประสบการณ์ของผู้เขียนอย่างแท้จริงภาษาที่ใช้เป็นภาษาง่ายๆ สามารถนำเนื้อหาไปประยุกต์ใช้กับทุกธุรกิจและทุกตำแหน่งหน้าที่ได้นอกจากนี้ ผู้เขียนยังถ่ายทอดเกร็ดความรู้ (Tips) ไว้ทุกเรื่อง จึงทำให้ได้แนวทางปฏิบัติมากขึ้น จึงเหมาะสำหรับนักธุรกิจ เจ้าของกิจการ พนักงานศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ พนักงานผู้บริการทุกท่าน รวมถึงนักศึกษา และผู้สนใจทั่วไป

สารบัญ
การจัดการกับข้อร้องเรียนอย่างมีประสิทธิภาพ
การป้องกันการร้องเรียน
การแก้ไขข้อร้องเรียน

สมาชิก

กรองการค้นหา

สินค้าใกล้เคียง