(หนังสือหายาก) // 272 หน้า
สภาพ : 98% หมวด : พัฒนาตนเอง (แปลต่างประเทศ)
เขียน : บ.เออาร์ อินฟอร์เมชัน แอนด์ พับลิเคชัน
.
เนื้อหาโดยสังเขป
กลยุทธ์ "การผลิตและจำหน่าย" แบบเก่าที่เคยประสบความสำเร็จมายาวนาน กลายเป็นสิ่งล้าสมัยและใกล้ถึงกาลอวสาน เมื่อมาตรฐานที่ต้องอาศัยศักยภาพในการผสมผสานเทคโนโลยีสารสนเทศเข้ากับกรอบความสัมพันธ์กับลูกค้าในระดับสูง

ทางออกเพื่อความอยู่รอดของธุรกิจจึงวางอยู่บนการใช้ประโยชน์จากระบบมัลติมีเดีย เพื่อจับกระแสและตอบสนองความต้องการของลูกค้าอย่าง "ถูกใจและทันใจ" ในโลกไร้พรมแดนแห่งสตวรรษที่ 21

สตีเฟ่น พี แบรดลีย์ และ รีชาร์ด แอล โนลัน สองบรรณาธิการได้รวบรวมงานเขียนที่มีคุณค่ายิ่งสำหรับผู้จัดการ ผู้ประกอบการ และผู้กำหนดนโยบายในการดำเนินกลยุทธ์ ดังกล่าว โดยได้แบ่งหมวดหมู่ของเนื้อหาสาระออกเป็น 4 ตอนใหญ่ ๆ ด้วยกันดังนี้
ตอนที่ 1 สร้างและนำเอามูลค่าที่เกิดขึ้นไปใช้ให้ประโยชน์
ตอนที่ 2 จับกระแสความต้องการลูกค้า
ตอนที่ 3 ตอบสนองด้วยสมรรถนะ
ตอนที่ 4 การเปลี่ยนโฉมหน้าองค์กร
.
สารบัญ
ตอนที่ 1 สร้างและนำมูลค่าที่เกิดขึ้นไปใช้ประโยชน์
บทที่ 1 นำคุณค่าในโลกเครือข่ายไปใช้ประโยชน์
บทที่ 2 โลกโทรคมนาคมคอมพิวเตอร์ และความบันเทิงที่กำลังเข้ามาบรรจบกัน
บทที่ 3 โทรคมนาคม : สร้างโครงสร้างพื้นฐานสำหรับการสร้างมูลค่า
ตอนที่ 2 จับกระแสลูกค้า
บทที่ 4 ความไม่แน่นอนเชิงกลยุทธ์และอนาคตของปฏิสัมพันธ์กับผู้บริโภคออนไลน์
บทที่ 5 มอบมูลค่าให้แก่ลูกค้าผ่านเวิลด์ ไวด์ เว็บ
บทที่ 6 ใช้ระบบ GIS เพื่อจับกระแสและตอบสนองลูกค้า
บทที่ 7 มองภาพลักษณ์ของคอมพิวเตอร์ผ่านสายตาลูกค้า
ตอนที่ 3 ตอบสนองด้วยสมรรถนะ
บทที่ 8 การพัฒนาผลิตภัณฑ์บนอินเตอร์เน็ต
บทที่ 9 การปรากฏตัวของ อุตสาหกรรมการผลิตแบบอินเตอร์เน็ตเวิร์ก
บทที่ 10 มูลค่าเสมือนและการเกิดระบบตลาดเสมือน
บทที่ 11 การชอ็ปปิ้งจริงในห้างร้านเสมือน
ตอนที่ 4 การเปลี่ยนโฉมหน้าองค์กร
บทที่ 12 สร้างองค์กรแห่งศตวรรษที่ 21 : ควบคุมมอบอำนาจความรับผิดชอบและเทคโนโลยีสารสนเทศ
บทที่ 13 ทีมงานเสมือน : การใช้เทคโนโลยีสื่อสารเพื่อจัดการกับทีมพัฒนาที่กระจัดกระจายตามพื้นที่ภูมิศาสตร์
บทที่ 14 ออฟฟิศเสมือน : นิยามใหม่ของพรมแดนองค์กร