LUCE DI SORRENTO Supreme Lux Eye Cream 15 ml



*รบกวนลูกค้าเลือก EMS นะคะ ในของมูลค่าสูงๆ*
งดเปลี่ยน/ยกเลิกสินค้าหลังทำการจัดส่งแล้ว
รบกวนไม่กดซื้อ/จองของไว้โดยไม่ชำระค่าสินค้าค่ะ

เลือกส่ง EMS - ปกติใช้เวลาประมาณ 1-2 วัน (อาจจะ 1-3 วัน)
เลือกส่ง ลงทะเบียน - ปกติใช้เวลาประมาณ 2-4 วัน (อาจจะ 2 -7 วัน)
ต้องขอโทษล่วงหน้า หากมีความผิดพลาดหรือความล่าช้าจากบริษัทขนส่งนะคะ เป็นเรื่องที่ควบคุมยากนิดนึงค่ะ


ตัดรอบประมาณ 7.00 (เช้า) ของวันจันทร์ถึงวันเสาร์
จัดส่งสินค้าไม่เกินประมาณ 10.00 (เช้า) ของวันจันทร์ถึงวันเสาร์
ยกเว้น วันที่ไปรษณีย์ปิด (วันอาทิตย์, วันหยุดตามราชการ, วันหยุดนักขัตฤกษ์) ทางร้านจะทำการจัดส่งทันทีในวันที่เปิดค่ะ
ลูกค้าสามารถพิมพ์สอบถามได้เลยนะคะ แต่ยังไงจะแจ้งลูกค้าทุกครั้งว่าจะจัดส่งให้วันไหนค่ะ

😍 รบกวนลูกค้าอ่านนะคะ 🙏
ทางร้านพยายามจะ check สภาพสินค้าให้ดีที่สุด
ถ้ามียับ มีรอย มีปัญหาใดๆจะแจ้งลูกค้าก่อนเสมอ

-แต่สินค้าบางยี่ห้อ หรือ บางกล่อง มี sticker แปะหัวท้าย , มี plastic ห่อหุ้มกล่อง จึงไม่อยากทำการแกะออกเพื่อ check ของภายใน มันจะเหมือนของถูกใช้แล้ว ซึ่งลูกค้าจะไม่มั่นใจ (ถ้ามี video ถ่ายตั้งแต่หน้ากล่อง แกะกล่อง แกะของ แกะplastic พบว่าของมีปัญหา เช่น แตก ทางร้านยินดีรับผิดชอบค่ะ ลูกค้าสามารถแจ้งได้เลยค่ะ ยินดีรับผิดชอบ

(แต่ทางร้านจะห่อ bubble, เอากระดาษยัด จากความตั้งใจ และแปะ sticker ให้ทางขนส่งระวัง เป็นปกติอยู่แล้วนะคะ)

-บางยี่ห้อ บางกล่อง ไม่มี sticker แปะปิดหัวท้าย
ทางร้านก็จะสามารถ check ของข้างในได้ (เช่น check สภาพขวด) ซึ่งทางร้านก็ทำการ check ให้ทุกครั้ง
แต่ก็จะไม่ทำการแกะขวด เปิดขวด เพื่อดูของภายในขวด/product เพราะส่วนมากจะไม่มีปัญหา และ ไม่อยากแกะให้เกิดการ contaminate ใดๆ กับของด้านใน

-ในกรณีที่ลูกค้าสั่งซื้อแล้ว ลูกค้าท่านไหนอยากให้ check แกะ, ดู, ถ่ายรูปมุมไหนตำแหน่งไหน ก่อน pack สินค้า หรือมีจุดไหนเป็นพิเศษ สามารถแจ้งได้เลยค่ะ ยินดีมากๆ 😊
‼️จึงรบกวนลูกค้า เพื่อความมั่นใจ
ภายใน 5 วัน หลังได้รับสินค้า
ยึดวันที่ที่แสดงในระบบขนส่ง
ให้ถ่าย video เพื่อใช้ claim
โดยถ่ายตั้งแต่หน้ากล่องและแกะกล่องเลยนะคะ
ถ้ามีปัญหา ก็จะ claim ให้เลยค่ะ
ทางร้านยินดีรับผิดชอบ100% ถ้ามีหลักฐานนะคะ
ในกรณีทำตกแตกเอง หรือ ไม่มีหลักฐาน ต้องขอโทษด้วยนะคะ ทางร้านจะไม่รับผิดชอบใดๆทั้งสิ้น

*ปกติลูกค้าจะไม่มีปัญหาใดๆกับสินค้าที่ได้รับเลยค่ะ
ลูกค้าน่ารักแทบจะ 100%
แต่ขอแจ้งกรณีพวกนี้ไว้ก่อน กันเกิดปัญหา กับลูกค้าส่วนเล็กๆเท่านั้นที่อาจมีจุดประสงค์อื่น กับ ถ้าได้รับของแล้ว แต่แจ้งว่ายังไม่ได้รับของ ทางร้านจะทำการตรวจสอบกับทางไปรษณีย์ (ถึงเรื่องจัดส่งผิดมั้ย ส่งไปที่ไหน ใครเซ็นต์รับ)
ถ้าทางไปรษณีย์ทำพัสดุสูญหายหรือส่งผิดที่อยู่จริง ทางร้านจะจัดการ ดำเนินเรื่องและติดตามให้ ไม่ว่าอย่างไร ขอเวลาลูกค้าประมาณ 7 วันตามระยะเวลาที่ทางไปรษณีย์ขอเวลาในการดำเนินเรื่อง ไม่รวมวันเสาร์ วันอาทิตย์และวันหยุดราชการ
ทางร้านยังไม่สามารถคืนเงินให้ลูกค้าได้ในทันที
และถ้าหลังจาก 7 วันแล้ว ยังไม่มีการตอบกลับจากทางไปรษณีย์หรือไปรษณีย์ผิดจริง
ทางร้านจะเอาผิดกับทางไปรษณีย์เองค่ะ ลำดับต่อไป ทางร้านจะจัดการตาม process ของ shopee คือ คืนเงินให้ลูกค้า ตามที่ลูกค้ากดมาแจ้ง
แต่ขอเวลา 7 วันก่อนนะคะในการดำเนินการกับทางไปรษณีย์
ว่าหาของเจอมั้ย หรือ ส่งไม่ผิดแน่นอน หรือ ของหายจริง
เพราะในกรณีที่ทางไปรษณีย์เจอของ/พัสดุ แล้วนำส่งลูกค้าใหม่แล้ว แล้วลูกค้าปฎิเสธการรับสินค้า (ลูกค้ามีสิทธิ์) ทางร้านต้องขอรอพัสดุที่ต้องตีกลับต้นทางก่อน เพราะไม่สามารถข้ามขั้นตอนได้ กับ กลัวว่าถ้าไปรษณีย์หาของเจอตามที่กำหนดไว้คือ 7 วัน แล้วทำการส่งสินค้าให้กับลูกค้าใหม่อีกรอบเรียบร้อย ลูกค้ารับสินค้าตามปกติ แต่ทางร้านคืนเงินให้ลูกค้าแล้ว จะเป็นปัญหาค่ะ
ทางร้านไม่สามารถระงับการจัดส่งใดๆได้ ถ้าเข้ากระบวนการหรืออยู่ในกระบวนการการจัดส่งของบริษัทขนส่งอยู่ เป็นเหตุผลที่ถ้ามีปัญหาจากการจัดส่งจริงๆ ต้องขอเวลาลูกค้าประมาณ 7 วัน ในการดำเนินการค่ะ

เชื่อว่าลูกค้าร้านนี้ไม่มีเจตนาทุจริต เพราะการทำแบบนี้มีความผิดทางกฎหมายถ้าตรวจสอบเจอ*
🙏 ขอบคุณลูกค้าที่น่ารักนะคะ 😊