คุณเคยทำงานเข้ากับหัวหน้าไม่ได้ไหม แม้จะพยายามอย่างหนักแล้ว
คุณเคยเข้าประชุมแล้วรู้สึกหนักใจที่ต้องเจอคนที่ทำให้คุณรู้สึกขัดใจสุดๆ ไหม
แบบยังบรรยายไม่ถูกเลย เรื่องจะหาทางออกยิ่งมืดมนมองไม่เห็น

ตอนใกล้เรียนจบปริญญาโท ฉันทำงานในร้านอาหารขนาดใหญ่
เจ้าของร้านมักเข้ามาสั่งงานในแต่ละวัน แต่นั่นกลับสร้างปัญหาเพิ่มขึ้น
ไม่ว่าจะคิดเมนูอาหารกับพนักงานในครัว พูดคุยกับผู้จัดการหรือบาร์เทนเดอร์
ทุกอย่างที่เธอทำมีแต่ก่อปัญหา เธอก่นด่าโดยไร้เหตุผล โทษคนที่ไม่เกี่ยวข้อง
คอยเหน็บแนม จุกจิกจู้จี้มากไปจนทุกคนเครียด
เวลาเธอเดินออกจากร้านไป พนักงานทุกคนจะรู้สึกโล่งอก
แล้วทุกอย่างก็สงบลงและเป็นไปอย่างราบรื่น
ที่แย่ที่สุดคือ เธอไม่รู้ตัวเลยว่าตนเองทำให้คนรอบข้างรู้สึกแย่
ลูกน้องอย่างพวกเราก็ไม่กล้าบอกให้เธอรู้ตัว

บังเอิญตอนนั้นฉันกำลังเรียนเรื่องการตระหนักรู้ตัวและพัฒนาการ
สื่อสาร ซึ่งเป็นเนื้อหาของหนังสือเล่มนี้
ฉันใช้ความรู้เรื่องบุคลิกภาพทำความเข้าใจว่าทำไมเธอถึงทำตัวแบบนั้น จนรู้วิธีทำตัวให้เข้ากับเธอ
ฉันรู้ว่าไม่สามารถเปลี่ยนเธอได้ แต่พอฉันเข้าใจบุคลิกภาพเธอ จับรูปแบบพฤติกรรมได้
แล้วเปลี่ยนวิธีพูดคุยกับเธอ ก็ปรับเปลี่ยนการทำงานกับเธอให้ดีขึ้นได้

ในชีวิตการทำงาน แทบทุกคนล้วนเคยมีปัญหาเรื่องคน
เช่น พูดคุยกับหัวหน้าหรือลูกน้องไม่ค่อยเข้าใจ หรือไม่เข้าใจความต้องการที่แท้จริงของลูกค้า
ความสับสนแบบนี้ไม่ว่าจะเกิดในด้านไหนของชีวิตย่อมทำให้เราหงุดหงิด ปวดหัว
แต่ถ้าเป็นที่ทำงาน มันยิ่งก่อความเครียดมากขึ้น
เพราะบั่นทอนทั้งชีวิต ความเป็นอยู่และความสุขในแต่ละวันของเราโดยแท้

ปัญหานี้ยิ่งซับซ้อนมากขึ้นในศตวรรษที่ 21
เมื่อองค์กรอยากให้พนักงานทุกคนมองตัวเองว่าเป็นผู้นำคนหนึ่ง
เพราะต้องรับมือกับความท้าทายที่ไม่มีที่สิ้นสุด ไม่ใช่แค่ทำตามคำสั่ง
การเป็นผู้นำในโลกสมัยใหม่จะต้องรับมือการเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็วให้ได้
ต้องพัฒนาการสื่อสารให้ดีขึ้นเพื่อร่วมมือกันทำงานได้ง่าย
และต้องเกี่ยวข้องกับหมู่พนักงานที่มีความแตกต่างและหลากหลายมากขึ้น
ไม่มียุคใดอีกแล้วที่คนทำงานต้องมีเครื่องมือที่จะช่วยถอดรหัส
แก้ไขความเข้าใจผิดและปัญหาความสัมพันธ์ที่เกิดขึ้นตลอดเวลา
ไม่ว่าคุณจะอยู่ในธุรกิจอะไร เล็ก กลางหรือใหญ่

หนังสือเล่มนี้นำเสนอเครื่องมือที่ให้ความรู้ที่น่าทึ่งดังกล่าว
ซึ่งจะช่วยให้คุณเกิดความเข้าใจในตัวเองและคนอื่นอย่างน่ามหัศจรรย์
จนคุณมีศิลปะในการสร้างสัมพันธ์กับผู้คนในที่ทำงาน
เพื่อให้บรรลุทั้งผลลัพธ์ที่ต้องการและคุณภาพชีวิตที่ดีขึ้น

----------------------------

Latest คู่มือทำงาน คน 9 ไทป์ ใจสำราญ งานสำเร็จ
ผู้แต่ง ดร.เบียทริช เชสนัท
ผู้แปล วาจาสิทธิ์ ลอเสรีวานิช
สำนักพิมพ์ Siam Enneagram