ผู้เขียน: น.พ.อนุวัฒน์ ศุภชุติกุล และคณะ
ISBN: 974-299-042-5
สำนักพิมพ์: สถาบันพัฒนาและรับรองคุณภาพโรงพยาบาล
ปีที่พิมพ์: 2543
จำนวนหน้า: 221 หน้า ปกอ่อน
สภาพ: มือหนึ่ง เก่าเก็บ ปกหุ้มพลาสติก ใบรองปกมีรอยสีเหลืองประปราย เนื้อหาสภาพดี ดูขาวสะอาดตา (กรุณาดูภาพประกอบ)

***หมายเหตุ: ก่อนสั่งซื้อ กรุณาอ่านสภาพหนังสือและดูภาพก่อนนะคะ หรือ chat มาขอภาพเพิ่มเติมได้ค่ะ ขอคุณลูกค้ากรุณายอมรับหนังสือตามสภาพนะคะ

***สว่นลดพิเศษ 10 บาท เมื่อคลิก ติดตาม ที่หน้าร้าน bookbestbuy จ้า!!!***

เนื้อหาโดยสังเขป:
หนังสือเล่มนี้ เป็นรายงานการศึกษา โครงการวิจัยดำเนินงานพัฒนาคุณภาพบริการสุขภาพ
(Quality Assurance of Hospital Services)
เป็นการพลิกโฉมประวัติศาสตร์ของโรงพยาบาลรัฐในการร่วมมือร่วมใจ ใช้เทคนิคการพัฒนาคุณภาพ เพื่อตอบสนองความพึงพอใจของผู้รับบริการ เสริมสร้งศักยภาพและความภูมิใจของผู้ให้บริการ สร้างภาพลักษณ์ใหม่ที่งดงาม ให้แก่โรงพยาบาลรัฐอย่างที่หลายคนอาจไม่เชื่อว่าเป็นไปได้
หนังสือเล่มนี้ได้ถ่ายทอดแนวคิด กระบวนการ และประสบการณ์ที่สำคัญ ตลอดช่วงเวลา 3 ปี ของการดำเนินโครงการ ทั้งในด้านของอุปสรรค ปัญหา และความสำเร็จ ผนวกด้วยการวิเคราะห์และประเมินผลโครงการอย่างเป็นระบบโดยคณะนักวิจัยจาก คณะแพทยศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย
โครงการวิจัยดำเนินงานพัฒนาคุณภาพบริการสุขภาพ เปรียบเสมือนก้าวแรกที่เบิกทาง ซึ่งได้พิสูจน์ให้เห็นว่า การพัฒนาคุณภาพ ตามแนวคิด TQM/CQI เป็นสิ่งที่สามารถ นำมาใช้ใได้กับการบริการของโรงพยาบาลใน ภาครัฐ และสิ่งที่ถ่ายทอด-บันทึก ไว้ในหนังสือเล่มนี้ก็อาจถือได้ว่าเป็นบทเรียนที่ดียิ่งสำหรับ ก้าวต่อๆไป ของการพัฒนา คุณภาพบริการสุขภาพอย่างต่อเนื่องในประเทศไทย
หนังสือเล่มนี้ รวบรวมประสบการณ์ปูมหลัง กระบวนการสำคัญที่เกิดขึ้น ความรู้สึกนึกคิดของผู้คนในแวดวงที่เกี่ยวข้องจากการดำเนินงาน "โครงการวิจัยดำเนินงานพัฒนา คุณภาพบริการสุขภาพ" ในช่วงเวลากว่า 3 ปี และยังได้รวบรวมองค์ความรู้ที่สำคัญในการพัฒนาคุณภาพเพื่อให้ผู้สนใจได้ศึกษา
เนื้อหาประกอบด้วย ปัญหาคุณภาพบริการของโรงพยาบาล, ทบทวนแนวคิดเรื่องการพัฒนาคุณภาพ, การพัฒนาคุณภาพบริการโรงพยาบาล, โครงการวิจัยและพัฒนาคุณภาพบริการสุขภาพ, การเสริมสร้างความรู้และทักษะ, การรับรู้และความคิดเห็น, การขยายตัวของกิจกรรมพัฒนาคุณภาพ, การใช้ IQM/CQI ร่วมกับ ZOPP และ A-I-C, กรณีศึกษา, การวิจัยประเมินผล, สรุปผลและข้อเสนอแนะ