_________________________________________________________________

การส่งเคลมอุปกรณ์เสริมที่ซื้อแยกจากเครื่องโทรศัพท์

• กรณีพบสินค้ามีปัญหา ณ จุดขาย ดำเนินการดังนี้ (DOA)

1. สลับเปลี่ยนสินค้าใหม่แบบยกกล่องให้ลูกค้า หรือ คืนเงินค่าสินค้า แล้วเก็บอุปกรณ์ที่เสียคืนมาทั้งกล่อง

2. แจ้งส่งเคลมสินค้าเสีย ไปยังทีมหลังบ้านโดยเมล์ไปที่ yas_dvc@yasservices.co.th เพื่อเข้ารับสินค้า โปรดระบุบประเภทสินค้า, Part SKU, จำนวน, ชื่อของสาขา และใบเสร็จการซื้อสินค้าห่อสินค้ามาด้วย

3. หลังทางทีมรับเคลมได้รับสินค้าจะทำการโอนสต๊อกสินค้าออกจากคลังสาขาให้ โดยจะแสดงสต๊อกของสาขาในปัจจุบัน และหลังโอนสินค้าเสร็จ จะแจ้งสต๊อกคงเหลือของสาขาให้ทราบทางเมล์ต่อไป

• กรณีพบสินค้ามีปัญหา ในช่วงระยะเวลารับประกัน (In – Warranty)

สำหรับสินค้าที่มีการรับประกันโดยบริษัทผู้ผลิต โปรดแนะนำให้ลูกค้าติดต่อยังศูนย์บริการของสินค้านั้นๆ โดยตรง ทางสำนักงานบริการจะไม่ได้บริการ รับ –ส่ง ซ่อมสินค้าที่แยกซื้อจากเครื่องโทรศัพท์ เว้นแต่แบรนด์อุปกรณ์เสริมของซัมซุงเท่านั้นที่ทางดีแทค รับ-เปลี่ยนเคลมสินค้าให้ โปรดดูรายละเอียดการรับประกัน และการเคลมสินค้าซัมซุงในหัวข้อ อุปกรณ์เสริมที่ซื้อแยกจากเครื่องโทรศัพท์ Samsung

อุปกรณ์ที่ซื้อแยกจากเครื่องโทรศัพท์ Huawei

การรับประกันสินค้า แนะนำลูกค้าติดต่อศูนย์บริการหัวเว่ยได้ทุกสาขา (เฉพาะที่กล่องสินค้ามีสติ๊กเกอร์ trusted by SYNNEX) ให้ติดต่อที่ศูนย์บริการซินเน็ค โปรดสังเกตที่กล่องสินค้า)

หมายเหตุ : การรับประกันสินค้าเริ่มนับจากวันที่ซื้อที่ระบุไว้ในใบเสร็จ ทั้งนี้สำหรับสินค้าที่มีซีเรียลข้างกล่องทางเจ้าหน้าที่สาขาต้องระบุโดยหมายเลขซีเรียลของอุปกรณ์ด้วยทุกครั้ง หากทางสาขาไม่ระบุเลขซีเรียลลงในใบเสร็จ ทางศูนย์บริการอาจปฏิเสธการรับเคลมสินค้าจากลูกค้า