เรื่องที่สำคัญในชีวิตของคนเราคือเรื่องการสร้างสัมพันธ์กับคน หากสามารถอ่านใจคน วิเคราะห์สถานการณ์และมีวิธีพูดที่ดี เราจะสามารถควบคุมสถานการณ์ที่ดูเหมือนเลวร้ายให้ราบรื่นได้

หนังสือเล่มนี้จะพาคุณไปพบกับ 4 เทคนิควิธีพูดและอ่านใจ ช่วยพัฒนาทักษะ วิธีสร้างสัมพันธ์กับคน ซึ่งจะช่วยให้คุณรอดพ้นจากความขัดแย้ง ความไม่ลงรอย หรือปัญหาอื่น ๆ ทำให้คนคล้อยตาม เห็นด้วย และช่วยให้สามารถควบคุมสถานการณ์ให้ราบรื่นได้ สิ่งสำคัญคือการพยายามทำความเข้าใจผู้อื่นให้ดีขึ้นกว่าเดิม ไม่เฉพาะกับคนที่ใกล้ชิดคุณเท่านั้น แต่กับคนที่คุณไม่ชอบหรือกลัวด้วย
สารบัญ
บทนำ การสร้างสัมพันธ์กับคน : ไขความสำเร็จในการสื่อสารด้วยวิธีพูดและการอ่านใจคน เพื่อควบคุมทุกสถานการณ์ให้ราบรื่น

1. การสร้างสัมพันธ์กับคน : กุญแจสู่ชีวิตที่ดีมีความสุข ประสบความสำเร็จและช่วยให้มีอายุยืน
2. ทำไม "คำพูด" จึงมีความสำคัญ
3. หลักการ HEAR : เสาหลักสำคัญในการสร้างสัมพันธ์กับคนเพื่อทำให้ทุกสถานการณ์ราบรื่น
4. การสะท้อนความคิด - Reflection : เทคนิคง่าย ๆ แต่สำคัญ
5. วงแหวนสัตว์ 4 ประเภท : วิธีวิเคราะห์และอ่านใจคน เพื่อควบคุมและจัดการกับทุกสถานการณ์
6. หลีกเลี่ยงการเผชิญหน้า : ที่-เร็กซ์
7. เรียนรู้ที่จะโอนอ่อนผ่อนตาม : หนู
8. การควบคุม : สิงโต
9. สร้างความร่วมมือ : ลิง
10. วิธีประยุกต์หลักการและพัฒนาการสร้างสัมพันธ์กับคนให้ดีขึ้น

บทสรุป : ปฏิวัติแนวคิดเรื่องการสร้างสัมพันธ์กับคน