ตำราเรียน ม ราม SBM2101 ( SI201 ) 61269 ธุรกิจบริการเบื้องต้น หนังสือเรียน ม ราม หนังสือ หนังสือรามคำแหง
ข้อมูลสินค้า
ราคา
61.00 บาท
ขายแล้ว
2 ชิ้น
ร้านค้า
: สวัสดีค่ะ หนังสือ ม.ราม ไม่ได้สต็อกไว้ ไปเอาที่ศูนย์หนังสือรามทุกวัน เพื่อให้ได้เล่มอัพเดทล่าสุด
: ทางร้านจัดส่งทุกวัน จันทร์ - อาทิตย์ นะคะ
: อ่านก่อนกดสั่งนะคะ
: กรุณาตรตรวจสอบ ชื่อ นามสกุล เบอร์โทร ที่อยู่ให้ถูกต้อง ทางร้านไม่รับแก้ไขให้นะคะ
: เพราะการจัดส่ง ขนส่งจะดูข้อมูลในระบบที่ลูกค้าได้ทำการใส่ข้อมูลไว้เท่านั้นนะคะ
รายละเอียดหนังสือ
ประกอบด้วย
บทที่ 1 แนวคิด วิวัฒนาการ และบทบาทความสำคัญ
บทที่ 2 ลักษณะและการจำแนกสาขาการบริการ
บทที่ 3 การเผชิญหน้าเพื่อการส่งมอบบริการ
บทที่ 4 การออกแบบกระบวนการให้บริการ
บทที่ 5 การตลาดสินค้าบริการ
บทที่ 6 การจัดการทรัพยากรมนุษย์
บทที่ 7 คุณภาพบริการและความพึงพอใจของลูกค้า
บทที่ 8 อุปสงค์ การรอคอย และการจอง
บทที่ 9 การจัดการประสบการณ์การบริการ
บทที่ 10 การบริการทางอินเทอร์เน็ต
บทที่ 11 การวางระบบกลยุทธ์
บทที่ 12 สภาวะแวดล้อมทางการบริการ
