คำถามที่พบบ่อย
Q: คุณเป็นใคร?
A: เราต้องการ Jp,ชั้นนำข้ามพรมแดน E-ร้านค้าปลีกของชนิดใดๆที่มีคุณภาพญี่ปุ่นผลิตภัณฑ์เราเป็นกลุ่มบริษัท Yahoo Japan

Q: คุณอยู่ที่ไหน?
A: เราตั้งอยู่ที่ Shibuya Tokyo และผลิตภัณฑ์จะถูกส่งออกจากคลังสินค้า Shibuya ของเราให้กับคุณ

ถาม: ผลิตภัณฑ์นี้เป็นของแท้หรือไม่?
A: สินค้าทั้งหมดที่ Want Jp เป็นของแท้/แท้100% เราจัดหาผลิตภัณฑ์โดยตรงจากหลักของผู้ผลิต/แบรนด์

Q: การจัดส่งนานแค่ไหน?
A: เรามักจะจัดส่งคำสั่งซื้อของคุณภายใน48ชั่วโมงยกเว้นวันหยุดสุดสัปดาห์และจะถึงคุณหลังจาก1-2สัปดาห์ผ่านการจัดส่งทั่วโลกของ Lazada ที่ปลอดภัย

Q: มีบริการเก็บเงินปลายทางหรือไม่?
A: ขณะนี้เราไม่ได้มีตัวเลือกเงินสดในการจัดส่งวิธีการชำระเงินใดๆที่คุณเห็นในการชำระเงินเป็นทางเลือกของคุณ

Q: มีการรับประกันสินค้าหรือไม่?
A: การรับประกันของผู้ผลิต/แบรนด์จะแนบมากับผลิตภัณฑ์บางประเภทแต่โดยปกติแล้วจะรองรับการรับประกันสำหรับผู้ซื้อในประเทศ (ญี่ปุ่น) เท่านั้นไม่ใช่สำหรับผู้ซื้อในต่างประเทศ

Q: ฉันควรตรวจสอบให้แน่ใจก่อนซื้อผลิตภัณฑ์เครื่องสำอาง?
ตอบ: สำหรับการจัดการด้านสุขอนามัยเราไม่รับคืนหรือเปลี่ยนเครื่องสำอางเนื่องจากความสะดวกของลูกค้า

Q: เมื่อฉันต้องการขอคืนสินค้าหรือคืนเงินฉันควรทำอย่างไร?
ตอบ: โปรดถ่ายรูปและส่งไปยังทีมสนับสนุนลูกค้าเพื่อให้เราเข้าใจเหตุผลในการคืนสินค้าหรือขอคืนเงินของคุณ

Q: ทำไมคำสั่งซื้อของฉันจึงถูกยกเลิกจากจุดสิ้นสุดของคุณ?
ตอบ: เราอาจยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณเนื่องจากความสะดวกของซัพพลายเออร์

Q: รายการที่ฉันได้รับแตกต่างจากภาพผลิตภัณฑ์คุณสามารถรับคืนหรือคืนเงินได้หรือไม่?
ตอบ: จริงๆแล้วเราทำไม่ได้รูปภาพสินค้าอาจแตกต่างจากสินค้าจริงนอกจากนี้ขึ้นอยู่กับสภาพแวดล้อมของพีซีสีอาจแตกต่างจากภาพการออกแบบบรรจุภัณฑ์อาจมีการเปลี่ยนแปลงโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

ถาม: ฉันพบความเสียหายบนบรรจุภัณฑ์คุณสามารถรับคืนหรือคืนเงินได้หรือไม่?
A: เกี่ยวกับข้อบกพร่องของแพ็คเกจผลิตภัณฑ์ (เช่น Scuffs และ Crushed es) โดยทั่วไปเราจะไม่ส่งคืนหรือคืนเงินหากไม่มีปัญหากับผลิตภัณฑ์ภายใน

Q: มีข้อยกเว้นสำหรับการคืนเงิน/คืนสินค้าหรือไม่?
ตอบ: ในกรณีต่อไปนี้เราพิจารณาว่าเป็นความผิดของคุณและเราอาจปฏิเสธการคืนเงินนอกจากนี้หากคุณขอคืนสินค้าอาจมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการจัดส่งกับคุณ

1: คุณส่งคืนสินค้าโดยไม่แจ้งให้เราทราบถึงคำขอของคุณ
2: ความแตกต่างที่พบในสีหรือขนาดของสินค้าที่คุณได้รับ
3: รายการถูกเปิดผนึกหรือแท็กบนรายการจะถูกลบออก
4: สั่งผิด
5: กล่องสินค้าคู่มือการใช้งานหรืออุปกรณ์เสริมเสียหายหรือสูญหาย
6: คุณใช้รายการครั้งเดียว
7: ประสิทธิภาพหรือรายละเอียดของผลิตภัณฑ์ไม่เป็นไปตามความคาดหวังของคุณ