 | ||||||||||
|
| |||||||||
 | ||||||||||
|
|
1.หากพบปัญหาคุณภาพของผลิตภัณฑ์ใดๆภายใน15วันนับจากวันที่ได้รับ (ขึ้นอยู่กับวันที่ได้รับใบนำส่งสินค้า) โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าหลังการขายอย่างตรงเวลา ที่ค้างชำระจะไม่อยู่การยอมรับ ผลิตภัณฑ์ที่มีปัญหาต้องได้รับการบรรจุอย่างครบถ้วน (โปรดนำบรรจุภัณฑ์ของคุณมาเองและอย่าวางโดยตรงหรือเขียนบนกล่องเดิมของผลิตภัณฑ์นอกโรงงาน) ถ้าคุณสะสมสินค้ามากกว่าห้ากิโลกรัมค่าจัดส่งสำหรับการคืนสินค้าจะเป็นภาระของบริษัทของเรา โปรดคืนสินค้าทั้งหมด5-10กิโลกรัมโดยใช้บริการขนส่งปกติ บริษัทของเราจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าขนส่ง เราปฏิเสธที่จะส่งสินค้าราคาแพงเช่น Debang Jiaji และ Tiandi Huayu Logistics หากมีการละเมิดค่าขนส่งเราจะจะจัดการด้วยตนเอง
2.โปรดติดต่อกับฝ่ายบริการลูกค้าหลังการขายก่อนส่งคืนสินค้า กรุณากรอกแบบฟอร์มบริการหลังการขายเพื่อติดตามการส่งคืนของคุณให้ทันเวลา
3.เราจะพยายามอย่างดีที่สุดพบกับสเปคของลูกค้าเกี่ยวกับสีหรือสไตล์ของผลิตภัณฑ์แต่เราไม่สามารถรับประกัน100% ได้ หากสีหรือสไตล์ไม่ตรงกันจะไม่มีการคืนสินค้าหรือการแลกเปลี่ยนใดๆ
4.สำหรับสินค้าที่เสียหายระหว่างการขนส่งเราพิจารณาว่าลำบากมากสำหรับลูกค้าที่จะต้องขอค่าชดเชยจากบริษัทขนส่งโดยตรงดังนั้นบริษัทของเราจึงต้องรับผิดชอบอย่างเต็มที่ อย่างไรก็ตามเราต้องยื่นคำขอภายใน3วันหลังจากได้รับสินค้าและกรอกแบบฟอร์มบริการหลังการขายเพื่อลงทะเบียนภายใน3วัน หากมีการรายงานไม่เสียหายระหว่างการขนส่งภายใน3วันหลังจากได้รับสินค้าก็สันนิษฐานว่าได้รับสินค้าแล้วในสภาพที่ดี
5.เราขอสงวนสิทธิ์ในการคืนสินค้าทั้งหมดที่บริษัทของเราไม่ได้ขายให้กับบริษัทของเราและค่าจัดส่งจะเป็นภาระของลูกค้า สินค้าจะถูกส่งคืนให้กับลูกค้าโดยตรง
6.เงื่อนไขต่อไปนี้ไม่สามารถคืนเงินได้:
บรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์ที่ส่งคืนเสียหายหรือไม่สมบูรณ์และอุปกรณ์เสริมของผลิตภัณฑ์หรือวัสดุที่เกี่ยวข้องไม่สมบูรณ์
ข. ซ่อมแซมหรือดัดแปลงโดยไม่ได้รับอนุญาต;
C ไม่ได้ใช้หรือเก็บไว้ตามวิธีปกติ
สินค้าเกินกว่าระยะเวลาบริการหลังการขาย
E. ผลิตภัณฑ์ตามฤดูกาลจะไม่อยู่กลับมาหลังจากวันหมดอายุ (เช่นสติกเกอร์อุ่นๆสำหรับแฟนๆในฤดูร้อนและฤดูหนาว)
7.บริการหลังการขายเป็นบริการพื้นฐานที่สุดของบริษัทและเรายินดีเพื่อให้บริการหลังการขายที่ดีสำหรับทุกคน ในเวลาเดียวกันบริการหลังการขายที่ดียังต้องได้รับความร่วมมือจากลูกค้า โปรดอ่านคำแนะนำข้างต้นอย่างละเอียดก่อนส่งคืนหรือแลกเปลี่ยนสินค้าและพยายามปฏิบัติตามข้อบังคับของบริษัทให้มากที่สุดเพื่อหลีกเลี่ยงการส่งผลกระทบต่อบริการหลังการขายของคุณ
8.หากน้ำหนักของสินค้าที่เสียหายและชำรุดไม่ถึงห้ากิโลกรัมลูกค้าจะเป็นผู้จ่ายค่าขนส่งหากต้องการคืนสินค้า
ส่งคืนและแลกเปลี่ยนสินค้าที่ไม่สามารถขายได้
1.เราเสนอให้คืนสินค้าที่ยังไม่ได้ขายภายใน7วันนับจากวันที่ได้รับ (ขึ้นอยู่กับวันที่ได้รับใบนำส่งสินค้า) โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าหลังการขายก่อนส่งคืนสินค้า โปรดกรอกแบบฟอร์มบริการหลังการขายและใส่รายละเอียดการคืนสินค้าในสินค้าที่ส่งคืนเพื่อติดตามการส่งคืนของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการจัดส่งตรงเวลา
2.สินค้าที่ส่งคืนจะต้องได้รับการบรรจุในสภาพที่ดี (โปรดนำบรรจุภัณฑ์ของคุณมาเองอย่าวางโดยตรงหรือเขียนบนกล่องเดิมของผลิตภัณฑ์นอกโรงงาน) เพื่อให้แน่ใจว่าไม่ได้พับบรรจุใช้หรือส่งผลกระทบต่อยอดขายรอง (มิฉะนั้นจะไม่อยู่ส่งคืนหรือแลกเปลี่ยน)
3.เราจะพยายามอย่างดีที่สุดพบกับสเปคของลูกค้าเกี่ยวกับสีหรือสไตล์ของผลิตภัณฑ์แต่เราไม่สามารถรับประกัน100% ได้ หากสีหรือสไตล์ไม่ตรงกันเราจะไม่รับภาระค่าขนส่ง
4.เนื่องจากระยะเวลาในการคืนและเปลี่ยนสินค้าของเรายาวนานเราจะไม่คืนหรือเปลี่ยนสินค้าที่ถูกเอาออกจากชั้นวาง
5.หากไม่มีปัญหาด้านคุณภาพกับการส่งคืนบริษัทของเราจะมอบส่วนลด20% และคืนเงินให้ หากมีความเสียหายอย่างร้ายแรงต่อสินค้าที่ได้รับจากบริษัทของเราเราจะให้ภาพผลิตภัณฑ์แก่ลูกค้า ตามระดับความสามารถในการใช้งานของผลิตภัณฑ์ที่ได้รับบริการหลังการขายจะเจรจากับคุณ การชำระเงินสำหรับสินค้าจะถูกส่งกลับไปยัง Alipay หรือการฝากเงินล่วงหน้า
เนื่องจากความแตกต่างของอัตราค่าขนส่งในฮ่องกงมาเก๊าและไต้หวันหากมีลูกค้าที่ต้องการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าโปรดติดต่อฝ่ายบริการหลังการขายของเราก่อนและทั้งสองฝ่ายจะเจรจาเพื่อแก้ไขปัญหา
เกี่ยวกับโลจิสติกส์
โดยทั่วไปแล้วโลจิสติกส์อยู่จัดส่งจากจังหวัดอื่นๆและโลจิสติกส์ของอี้อูเชื่อมต่อโดยตรงกับทั้งประเทศ ตราบใดที่มันมาจากเมืองหรือโตกว่าระดับเมืองโดยทั่วไปแล้วจะสามารถใช้ได้ในขณะที่เมืองระดับเขตต้องมีการเดินทาง หลังจากมาถึงโลจิสติกส์จะโทรหาคุณและคุณจำเป็นต้องรับสินค้าด้วยตัวคุณเอง ที่นี่เราคำแนะนำพิเศษ. บริการที่ให้บริการโดยบริษัทโลจิสติกส์ Yiwu แตกต่างกันไป ฉันหวังว่าทุกคนสามารถติดต่อบริษัทขนส่งก่อนสั่งซื้อ วิธีการคือการค้นหาด้วยตัวคุณเองหรือคุณสามารถโทรหา114เพื่อตรวจสอบจุดโลจิสติกใน Yiwu เพื่อหาสถานที่ที่ใกล้ที่สุดกับคุณ จากนั้นแจ้งหมายเลขโทรศัพท์ของอี้หวูและเราจะช่วยคุณจัดส่งไปยังจุดบริการของคุณ
วิธีการกระจายและอัตรา:
① การขนส่งมอเตอร์:
อี้หวู่ได้พัฒนาเครือข่ายโลจิสติกส์และมีแผนกขนส่งทั่วประเทศ ตามน้ำหนักโดยทั่วไปคือ0.5หยวน/กิโลกรัมและตามปริมาตรโดยทั่วไปคือ80-120หยวน/ลูกบาศก์เมตร ความยาวเฉพาะคำนวณขึ้นอยู่กับระยะทางที่เดินทาง สำหรับชุมชนขนาดเล็กค่าจัดส่งสินค้าที่มีมูลค่า800หยวนโดยทั่วไปอยู่ที่ประมาณ15-30หยวนในขณะที่พื้นที่ห่างไกลหรือการขนส่งสินค้าค่าส่งอยู่ที่40-50หยวนต่อชิ้น หลังจากสินค้ามาถึงแผนกจัดส่งจะแจ้งให้โดยโทรศัพท์ลูกค้าไปรับที่จุดจัดส่งที่กำหนดไว้
