คำถามที่พบบ่อย
Q: คุณเป็นใคร
A: เราต้องการผู้ค้าปลีกข้ามพรมแดนชั้นนำสำหรับผลิตภัณฑ์ที่มีคุณสมบัติเหมาะสมทุกประเภท
Q: สินค้าคือสิ่งนี้ของแท้/ของแท้?
A: ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดใน JP เป็นของแท้100% เราจัดหาสินค้าโดยตรงจากผู้ผลิต/แบรนด์หลัก
ถาม: การจัดส่งใช้เวลานานแค่ไหน?
A: เรามักจะจัดส่งคำสั่งซื้อของคุณภายใน48ชั่วโมงยกเว้นวันหยุดสุดสัปดาห์และจะถึงคุณหลังจาก1-2สัปดาห์ผ่าน Lazada การจัดส่งที่ปลอดภัยทั่วโลก
Q: มีเงินสดในการจัดส่งไหม?
A: ปัจจุบันเราทำไม่มีตัวเลือกเงินสดในการจัดส่ง วิธีการชำระเงินแบบใดก็ตามที่คุณเห็นเมื่อชำระเงินเป็นทางเลือกของคุณ
Q: มีการรับประกันสินค้าหรือไม่?
A: การรับประกันของผู้ผลิต/แบรนด์ที่ตั้งแอร์บรัชผลิตภัณฑ์บางประเภทแต่โดยปกติแล้วจะรองรับการรับประกันเพียงผู้ซื้อสำหรับใช้ในบ้าน (ญี่ปุ่น) เท่านั้นไม่ใช่สำหรับผู้ซื้อต่างประเทศ
Q: ฉันควรแน่ใจก่อนซื้อผลิตภัณฑ์เครื่องสำอางอย่างไร
: สำหรับการจัดการด้านสุขอนามัยเราทำไม่ยอมรับการคืนสินค้าหรือการแลกเปลี่ยนเครื่องสำอางเนื่องจากความสะดวกของลูกค้า
Q: เมื่อฉันขอคืนสินค้าหรือคืนเงินต้องการฉันต้องทำอย่างไร?
A: กรุณาถ่ายภาพและส่งไปยังทีมสนับสนุนลูกค้าเพื่อที่เราจะได้เข้าใจเหตุผลในการส่งคืนหรือขอเงินคืนของคุณ
Q: ทำไมคำสั่งซื้อของฉันถึงถูกยกเลิกจากฝั่งของคุณ?
A: เราสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณเนื่องจากความสะดวกของซัพพลายเออร์
คำถาม: สินค้าที่ฉันได้รับแตกต่างจากรูปภาพสินค้า คุณสามารถรับคืนสินค้าหรือคืนเงินได้หรือไม่?
A: จริงๆแล้วเราทำไม่ได้ รูปภาพผลิตภัณฑ์อาจแตกต่างจากสินค้าจริง นอกจากนี้ขึ้นอยู่กับสภาพแวดล้อมของพีซีสีอาจแตกต่างจากภาพ การออกแบบบรรจุภัณฑ์อาจเปลี่ยนแปลงได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบ
Q: ฉันพบความเสียหายกับบรรจุภัณฑ์ คุณสามารถรับคืนสินค้าหรือคืนเงินได้หรือไม่?
A: เกี่ยวกับข้อบกพร่องของชุดผลิตภัณฑ์ (เช่นรอยขีดข่วนและกล่องบุบ) โดยทั่วไปเราจะไม่ส่งคืนหรือคืนเงินหากไม่มีปัญหากับสินค้าที่อยู่ในนั้น
Q: มีข้อยกเว้นในการคืนเงิน/คืนสินค้าหรือไม่?
A: ในเคสต่อไปนี้เราถือว่าเป็นความผิดของคุณและเราสามารถปฏิเสธการคืนเงินได้ นอกจากนี้ถ้าคุณขอคืนค่าจัดส่งอาจจะเรียกเก็บกับคุณ
1: คุณส่งคืนสินค้าโดยไม่แจ้งให้เราทราบเกี่ยวกับคำขอของคุณ
2: ความแตกต่างคือสีหรือขนาดของสินค้าที่คุณได้รับ
3: สินค้าไม่ได้ถูกซ่อนหรือป้ายบนสินค้าถูกลบออก
4: คำสั่งผิด
5: กล่องรายการคู่มือการใช้งานหรืออุปกรณ์เสริมเสียหายหรือหายไป
6: คุณใช้รายการหนึ่งครั้ง
7: ประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์หรือข้อมูลจำเพาะไม่ตรงกับความคาดหวังของคุณ
