แฟค
Q: คุณเป็นใคร
A: เราต้องการ JP ซึ่งเป็นผู้นำด้านการค้าปลีกข้ามพรมแดนสำหรับสินค้าญี่ปุ่นที่มีคุณสมบัติเหมาะสมทุกประเภท เราเป็นบริษัทกลุ่มของญี่ปุ่น

Q: คุณอยู่ที่ใดที่ไหน?
A: เราอยู่ที่ Shibuya Tokyo และสินค้าถูกส่งออกจากคลังสินค้า Shibuya ของเราไปยังคุณ

Q: สินค้าคือสิ่งนี้ของแท้/แท้?
A: ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่ต้องการ JP 100% เดิม/เป็นของแท้ เราจัดหาผลิตภัณฑ์โดยตรงจากผู้ผลิต/แบรนด์ใหญ่

Q: การจัดส่งใช้เวลานานแค่ไหน?
A: เรามักจะจัดส่งคำสั่งซื้อของคุณภายใน48ชั่วโมงยกเว้นวันหยุดสุดสัปดาห์และจะส่งถึงคุณหลังจาก1-2สัปดาห์ผ่านการจัดส่งแบบปลอดภัยของ Lazada

ถาม: มีเงินสดในการจัดส่งหรือไม่
A: ปัจจุบันเราไม่มีตัวเลือกเงินสดในการจัดส่ง วิธีการชำระเงินใดก็ตามที่คุณเห็นในการชำระเงินเป็นตัวเลือกของคุณ

ถาม: มีการรับประกันสินค้าไหม
A: ผู้ผลิต/แบรนด์มีการรับประกันสินค้าบางประเภทแต่โดยปกติแล้วสามารถรองรับการรับประกันได้เฉพาะผู้ซื้อสำหรับใช้ในบ้าน (ญี่ปุ่น) ไม่ใช่สำหรับผู้ซื้อจากต่างประเทศ

Q: สิ่งที่ฉันควรแน่ใจก่อนซื้อผลิตภัณฑ์เครื่องสำอาง?
A: สำหรับการจัดการด้านสุขอนามัยเราทำไม่ยอมรับการคืนสินค้าหรือการแลกเปลี่ยนเครื่องสำอางเนื่องจากความสะดวกของลูกค้า

ถาม: เมื่อฉันต้องการขอคืนสินค้าหรือขอเงินคืนฉันควรทำอย่างไร?
A: กรุณาถ่ายรูปและส่งไปยังทีมสนับสนุนลูกค้าเพื่อที่เราจะได้เข้าใจเหตุผลในการขอคืนสินค้าหรือขอคืนเงิน

Q: เพราะเหตุใดคำสั่งซื้อของฉันจึงถูกยกเลิกจากฝั่งของคุณ
A: เราอาจยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณเนื่องจากความสะดวกของซัพพลายเออร์

ถาม: สินค้าที่ได้รับแตกต่างจากรูปสินค้า คุณสามารถรับการส่งคืนหรือคืนเงินได้หรือไม่?
A: จริงๆแล้วเราทำไม่ได้ ภาพสินค้าอาจแตกต่างจากสินค้าจริง นอกจากนี้ขึ้นอยู่กับสภาพแวดล้อมพีซีสีอาจแตกต่างจากภาพ การออกแบบแพ็คเกจอาจเปลี่ยนแปลงได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

Q: ฉันพบความเสียหายบนบรรจุภัณฑ์ คุณสามารถรับการส่งคืนหรือคืนเงินได้หรือไม่?
A: ว่าด้วยเรื่องตำหนิของชุดผลิตภัณฑ์ (เช่นรอยขีดข่วนและกล่องบุบ) โดยทั่วไปเราไม่คืนหรือคืนเงินหากไม่มีปัญหากับสินค้าภายใน

ถาม: มีกรณียกเว้นในการคืนเงิน/คืนสินค้าหรือไม่
A: ในเคสต่อไปนี้เราถือว่าพวกเขาตามของคุณความผิดพลาดและเราอาจปฏิเสธการคืนเงิน นอกจากนี้ถ้าคุณขอคืนค่าจัดส่งจะอาจจะเรียกเก็บเงินจากคุณ

1: คุณส่งคืนสินค้าโดยไม่แจ้งให้เราทราบถึงคำขอของคุณ
2: พบความแตกต่างของสีหรือขนาดของสินค้าที่คุณได้รับ
3: สินค้าไม่ได้ปิดผนึกหรือป้ายบนสินค้าถูกถอดออก
4: สั่งซื้อผิด
5: กล่องรายการคู่มือการใช้งานหรืออุปกรณ์เสริมเสียหายหรือสูญหาย
6: คุณใช้สินค้านี้ครั้งเดียว
7: ประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์หรือสเปกไม่เป็นไปตามที่คาดไว้